POLITICA DI RESI E CAMBI

La presente Politica sui Resi e Cambi specifica le tue opzioni su come puoi annullare un contratto stipulato con noi, effettuare la restituzione di un prodotto acquistato e esercitare i tuoi diritti in relazione all’ottenimento di un rimborso o di uno scambio.

Diritto di annullamento o di recesso

Essendo residenti nell’Unione europea o nello Spazio Economico Europeo e l’acquisto è stato effettuato tramite i Canali di vendita, il Suo diritto previsto per legge di recedere dal contratto è di quattordici (14) giorni. Affinchè il periodo di recesso sia considerato rispettato è sufficiente far valere il diritto di recesso prima della scadenza del suo termine.

Per annullare il o recedere dal contratto e restituire il/i prodotto/i, entro i termini di legge, può fare riferimento alla prceduta guidata tramite il riepilogo del suo ordine.

(b)   Procedura di restituzione

Per effettuare un reso spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Corso Manfredi, 22 71036 Lucera (FG) Italia.

I costi di spedizione per il reso dell’articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo oggetto di reso.

(c)   Stato dei prodotti restituiti

Verificheremo che il prodotto restituito soddisfi le condizioni della Politica di Resi e Cambi e, in caso di conformità, procederemo al rimborso o al cambio dovuto.

I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi, le etichette e gli adesivi allegati (se esistenti) e all’interno della confezione originale Tutolo Gioielli nel pacco restituito, con tutti gli accessori e i documenti. Ad esempio, i braccialetti degli orologi regolati in base alle richieste devono essere restituiti con lo stesso numero di collegamenti presenti nel pacco di consegna originale. Ci riserviamo il diritto di non accettare restituzioni qualora il prodotto presenti segni di usura o sia stato utilizzato o alterato rispetto alla condizione originale in qualsiasi modo o, in alternativa, di scalare l’importo del rimborso o il valore del cambio.

Se l’ordine comprendeva oggetti gratuiti, questi dovranno essere restituiti con i prodotti.

Qualsivoglia restituzione sarà oggetto di rigorosi Controlli di qualità (“QC”), da noi svolti per garantire la conformità dei prodotti restituiti con detti requisiti. Se i prodotti non soddisfano gli standard QC, la restituzione non sarà accettata e i prodotti Le saranno restituiti. Se il prodotto restituito adempie al QC, procederemo con il rimborso o con il cambio previsto.

La mancata osservanza delle presenti Condizioni di vendita ci autorizzerà a rifiutare il prodotto restituito e a rinviarlo con le spese a Suo carico.

(d)   Prodotti non restituibili o cambiabili

Gli ordini di prodotti personalizzati in qualsivoglia modalità o realizzati diversamente dalle specifiche non possono essere annullati o oggetto del diritto di recesso e tali prodotti non possono essere restituiti per cambi o rimborsi. Ciò include, senza limitazione, prodotti incisi.

(e)   Rimborsi

È possibile restituire un prodotto acquistato attraverso i Canali di vendita ai fini del rimborso, a patto che il reso sia conforme alle presenti Condizioni di vendita, in particolare al a) Diritto di annullamento o di recesso e alla b) Procedura di restituzione di cui sopra.

Se il reso è conforme alle presenti Condizioni di Vendita, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso (o, se precedente, quattordici (14) giorni dalla data in cui è stata fornita la prova di aver rispedito l’articolo), provvederemo ad effettuare la restituzione del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto ovvero la prova della sua restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi prima.

(f)   Cambi

È possibile restituire un prodotto acquistato attraverso i Canali di vendita affinché sia cambiato con un altro prodotto Tutolo Gioielli, a condizione che il cambio sia conforme alle presenti Condizioni di vendita, in particolare al a) Diritto di annullamento o di recesso e alla b) Procedura di restituzione di cui sopra.

In ogni caso, la vendita del prodotto restituito sarà annullata e sarà necessario trasmettere un nuovo ordine per il prodotto ordinato.

GARANZIA DEL PRODUTTORE E DIRITTI LEGALI DEL CONSUMATORE

Ci impegniamo affinché ciascun nostro prodotto rispetti rigorosamente i nostri criteri di qualità e superi tutti i nostri controlli, sia tecnici che estetici.Quale consumatore, tu disponi dei diritti garantiti dalle disposizioni di legge in materia di tutela dei consumatori; tali diritti non sono pregiudicati dalle presenti Condizioni di Vendita o dalla Garanzia Tutolo Gioielli.

In caso di domande relative alle garanzie legali e alla loro applicazione, si prega di contattarci ai seguenti indirizzi o numero/i:

Corso Manfredi,22 71036 Lucera (FG) Italia

Numero di telefono: 

0881 17 80 322